Gary Armstrong, Pearson Prentice Hall, 2009
Muu(t) tekijä(t): Philip KotlerAsiasanat: kuluttajat, kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, mainonta, Internet, asiakaslähtöisyys, asiakassuhde, asiakastyytyväisyys, kilpailu, myynninedistäminen, strategia, suunnittelu, markkinointiviestintä, hinnoittelu, suoramarkkinointi, toimintaympäristö, suhdetoiminta, markkinat, ostokäyttäytyminen, toimitusketjut, Marketing