Lapin yliopistokustannus, 2012
Muu(t) tekijä(t): Tarja Kemppainen, Anneli Pohjola ym.Merkinnät: omistajamerkintä (leima)Asiasanat: tutkimus, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, asiakastyytyväisyys, arviointi, kokemukset, ongelmanratkaisu, tieto, sosiaalityö, kuntoutus, vaikuttavuus, tuloksellisuus, metodologia, sosiaalipalvelut, sosiaalityöntekijät, asiakkuus, dialogisuus, osallisuus, sosiaalinen kuntoutus, professionalismi, läheisneuvonpito, asiakaskokemus, arviointimenetelmät, social work, Task Performance and Analysis, sosiaalitoimistot