Ranki Anneli, Kauppakaari, 1999
Yritys on osa verkostoa, jossa siirtyy paitsi rahaa, tuotteita ja palveluita- myös osaamista. Ratkaisevaa yrityksen menestymiselle on, vastaako sen osaaminen asiakkaiden odotuksia ja hyödyntääkö se henkilöstönsä tietoja ja taitoja riittävästi?