Gaudeamus, 2021
Muu(t) tekijä(t): Taru Kekoni, Virpi Jylhä ym.Asiasanat: asiakaslähtöisyys, asiakkaat, vankeinhoito, laatu, lastensuojelu, turvallisuus, tiedonhallinta, terveyspalvelut, terveydenhuolto, sosiaalihuolto, valvonta, päihdehuolto, sosiaalipalvelut, asiakastyö, kriminaalihuolto, moniammatillisuus, turvallisuuskulttuuri, potilasturvallisuus, palvelujärjestelmät, toimintakulttuuri, vammaispalvelut, Quality of Health Care, Quality improvement, health services, vanhuspalvelut, social work, Safety, Patient Safety