Katleena Kortesuo, Infor, 2011
Muu(t) tekijä(t): Liisa-Maria PatjasSarja: PharusAsiasanat: asiakassuhde, asiakkaat, palvelut, myynti, sosiaalinen media, verkkokeskustelu, vuorovaikutus, asiakaspalvelu, media, blogit, verkkopalvelut, verkkojuttelu, tekstiviestit, Facebook, kommunikation, viestintä, sociala medier, kundrelation, esimiestyö, elektronisk kommunikation, kunder, kundservice, sähköinen viestintä, växelverkan, pikaviestiohjelmat, chatt, reklamaatio, verkkoviestintä, asiakastyö, sähköposti, verkkoyhteisöt, lisäarvo, sähköinen asiointi, förmansarbete, försäljning, mervärde, nätkommunikation, nättjänster, reklamation, tjänster (service)