Philip Kotler, Talentum, 2011
Muu(t) tekijä(t): Mia Heiskanen, Hermawan Kartajaya ym.Alkuteos: Marketing 3.0Asiasanat: kuluttajat, markkinointi, asiakaslähtöisyys, asiakassuhde, asiakkaat, yritykset, liiketoiminta, arvot, osakkaat, henkilöstö, kulutus, yhteiskuntavastuu, verkostoituminen, asiakkuus, vaikutusvalta, arvonluonti, tarpeet, yritysetiikka, ympäristövastuu, strategiat, sidosryhmät, vastuullisuus, Marketing, Consumers, values, sisäinen markkinointi, arvot (käsitykset)