Perttu Ahvenainen, Kauppakamari, 2017
Muu(t) tekijä(t): Janne Gylling, Sani LeinoAsiasanat: asiakkaat, palvelut, asiakastyytyväisyys, kokemukset, kehittäminen, vuorovaikutus, asiakaspalvelu, tyytyväisyys, asiakkuudenhallinta, mittaus, asiakastyö, strateginen johtaminen, asiakkuus, brändit, asiakaskokemus