Satu Nousiainen, Sirpa Sundberg, Finanssi- ja vakuutuskustannus Finva, 2013
Asiasanat: markkinointi, asiakkaat, palvelut, lainsäädäntö, rahoitusala, finanssiala, myynti, sopimukset, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, arvopaperimarkkinalaki, sijoitustoiminta, sijoitustuotteet, talletukset, velvollisuudet, sijoittajat, hyvät käytännöt, arvopaperikauppa, sääntely, vakuutus, tiedonantovelvollisuus, toimintamuodot, tuotteet, asiakkuus, etämyynti, valitukset, sijoituspalvelut, arvopaperivälittäjät, sijoitus, hyvä tapa, luokitus (toiminta), toimeksianto, asiakastiedot, rahoituspalvelut, sijoitukset (talous)